ERSATZTEILE ONLINE BESTELLEN & GELD SPAREN

Damit wir deine Rechnung korrekt ausstellen können, benötigen wir die genaue Bezeichnung deines Betriebes. Damit das Finanzamt die Rechnung problemlos anerkennt, muss der Leistungsempfänger eindeutig identifizierbar sein.

Bitte gib uns dazu folgende Daten an:

• Dein vollständiger Unternehmensname inklusive der Rechtsform (z. B. GmbH, GbR, KG oder e.K.).

• Deine vollständige Anschrift.

Wichtiger Hinweis: Falls du ein Einzelunternehmen ohne Handelsregistereintrag führst, muss dein Vor- und Zuname auf der Rechnung stehen (gerne ergänzt durch deine Geschäftsbezeichnung, z. B. Max Mustermann IT-Service).

Bitte prüfe zuerst Deinen Spam- oder Werbeordner. Wenn die E-Mail dort nicht zu finden ist, nutze die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Login-Seite und gib Deine registrierte E-Mail-Adresse ein.

Du kannst bequem per PayPal, Lastschrift, Kreditkarte oder anderen auf der Seite angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. Die Rechnung schicken wir Dir per E-Mail zu.

Unsere Versandkosten richten sich nach der gewählten Versandart. Standardversand ist günstiger, Express- bzw. Next-Day-Versand sind kostenpflichtig. Genaue Preise sowie Versandoptionen findest Du im Checkout und in unseren Versandinformationen.

Standardbestellungen werden normalerweise innerhalb weniger Werktage geliefert. Express- oder Next-Day-Optionen sind schneller verfügbar, falls Du die Bestellung bis zu einer bestimmten Uhrzeit abschließt. Die exakten Lieferfristen stehen jeweils im Bestell-Checkout.

Ja – wenn Du statt Versand die Abholung auswählst, kannst Du Deine Bestellung nach Bereitstellung bei uns im Betrieb abholen (bitte vorab die aktuellen Abholzeiten prüfen).

Solltest Du etwas zurücksenden wollen, kannst Du im Bereich „Mein Konto → Retouren“ den Rücksendeprozess starten. Du erhältst dann ein Rücksendeetikett und weitere Infos. Rücksendungen unterliegen unseren Rückgabe- und Garantiebedingungen.

Durch unsere Partnerschaft mit GRANIT gibt es die Möglichkeit, die GRANIT-App als Lösung. Somit ist der Online-Shop immer in deiner Hosentasche und kann direkt bestellt werden.

Grundsätzlich ist eine Rücksendung im B2B-Bereich (Business-to-Business) nicht immer automatisch wie bei einem Privatkauf möglich. Der Granitpartnershop ist hier jedoch meist kulant, sofern der Prozess eingehalten wird:

• Rücksende-Anmeldung: Du musst die Rücksendung vorab im Onlineshop über das Retouren-Center anmelden.

• Zustand der Ware: Die Teile müssen originalverpackt, unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.

• Fristen: In der Regel sollte die Rückgabe innerhalb von 14 bis 30 Tagen erfolgen (genaue Fristen hängen oft vom Kundenstatus ab).

Wenn der Fehler bei dir liegt (z. B. falsche Ersatzteilnummer herausgesucht), greift der Prozess der “Kulanz-Rücknahme”:

• Bearbeitungsgebühr: Beachte, dass bei Fehlbestellungen durch den Kunden oft eine Einlagerungsgebühr (meist zwischen 10 % und 20 % des Warenwerts) abgezogen wird.

• Versandkosten: Die Kosten für den Rückversand musst du bei einer Fehlbestellung in der Regel selbst tragen.

• Sonderbestellungen: Achtung! Speziell für dich angefertigte Teile oder Artikel, die nicht zum Standardlagerprogramm gehören (N-Artikel), sind oft vom Umtausch ausgeschlossen.